员工关系经理资质证书

培训背景

　　据专家估计，2005年中国劳动争议案件将近25万件，而全球范围内因未处理好劳资关系而发生的恶性突发和罢工事件更是层出不穷，人力资源管理受到劳动、人事和工会法规极大的影响，而劳动争议处理和辞退员工时的员工关系管理更是HR经理心中永远的痛，员工管理关系已经逐渐成为国际化大公司人力资源管理的重点和难点。

　　提起“员工关系”，人们可能最先想到的就是处理员工的申诉、抱怨和劳资纠纷。但实际上，员工关系工作贯穿在管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系的工作就开始了。薪水固然重要，但员工个人职业发展机会才是企业吸引人、留住人的重要因素。

　　为员工着想就是为企业着想，有效利用员工关系管理不仅帮助企业赢得人才、留住人才，更将使企业管理和业务运作效率大幅提升，企业才能保持持续的竞争优势。

　　当公司各种制度都非常完善的时候，更多的是制度管人，当企业正在由人管人向制度管人转变时，维系员工关系的工作就显得十分重要。

　　申报条件
· 专科以上学历，从事人力资源管理及相关工作三年以上；
· 本科以上学历，从事人力资源管理及相关工作一年以上；
· 提供身份证复印件一张，学历证复印件一张，二寸黑白照片四张；
· 参加“员工关系经理资质证书”认证必修课培训；选修课不低于11个课时；
必修课程大纲：

一、辞退员工管理与违纪员工处理

人力资本运作与离职成本核算
· 人力资本的概念的特征
· 人力资本的现实运用
· 离职成本的构成
· 离职成本核算
· 如何降低离职成本

辞退员工管理
· 人力资源管理战略与辞退管理政策
· 辞退的标准与类型
· 针对辞退类型的应对措施与程序
· 利用安抚与缓解冲突技巧化解被辞退员工抗拒心态
· 辅导与推动离职员工的正面心态技巧
· 辞退不能胜任工作、违纪员工的实务技巧
· 建立辞退管理程序与预警系统以避免劳动争议

辞退员工面谈技巧
· 辞退面谈的目的
· 辞退面谈的主要内容
· 如何做好辞退面谈的准备
· 理智处理辞退面谈的突发事件
· 如何达到双赢的面谈结果

违纪员工处理
· 劳动纪律的概念和基本内容
· 员工违纪的类型
· 员工违纪处理的原则和依据
· 员工违纪的处理方式和时限
· 如何有效的挽留公司核心员工
· 如何通过书面合同（劳动合同、培训合同、同业限制、保密合同）管理违纪员工

二、劳动争议处理与工会风险管理

劳动争议处理
· 劳动争议概述与处理体制
· 仲裁委员会的受理范围、仲裁时效及审理程序
· 证据的重要性及举证、质证
· 劳动争议的预防措施

工会风险管理
· 组织工会的相关法规及工会风险评估
· 怠工员工管理
· 罢工的预防与罢工处理
· 如何进行劳资谈判
· 处理工会组织成员的注意事项

选修课程大纲：

一、员工手册与人事制度撰写与风险规避

员工手册撰写与风险规避
· 员工手册包含哪些内容
· 制定员工手册的原则
· 制定员工手册的方法
· 员工手册涉及到的法律条款

人事制度撰写与风险规避
· 制定人事制度的程序及准则的设定
· 法定公示程序及风险规避
· 违纪员工的处理程序和证据要求
· 如何处理送达书面通知的疑难问题
· 违纪典型案例企业败诉分析

二、 知名企业参观学习与劳动仲裁观摩

· 聆听世界知名企业员工关系管理方法
· 感受企业文化，领悟企业文化建立的成功经验
· 学习世界知名企业员工关系管理经验
· 观摩劳动争议仲裁庭庭审，熟悉掌握劳动仲裁的程序
· 学习劳动仲裁举证的方式和标准
· 与劳动与社会保障局官员一起交流学习。

三、辞职、自动离职违约金仲裁标准及对策

· 补偿金、违约金仲裁标准
· 辞职与自动离职的定义
· 辞职、自动离职过程中几类常见的问题处理
· 劳动仲裁处理的原则和依据
· 在劳动仲裁中违约责任的认定
· 辞职员工的违约金的计算原则与方法
· 员工离职违约金的种类与违约条款的约定
· 劳动争议的处理技巧与方法
· 相关劳动仲裁案件实例与举证责任分析

四、劳动合同与劳务合同的区别与应用

· 劳动关系的定义
· 劳务合同与劳动合同的定义
· 劳务合同与劳动合同的区别（工伤、医疗、养老保险及住房公积金）
· 劳务合同的订立原则及注意事项
· 劳务合同变更的不同形式及操作方法
· 解除与终止劳务关系的区别及操作方法
· 企业在日常劳务管理中的常见问题（误区）
· 有关劳务关系引起的典型劳动争议案例分析

五、如何降低离职成本保护商业秘密

· 使用过失性解除劳动合同
· 使用非过失性解除劳动合同
· 利用员工辞职或协商解除劳动合同
· 弱势群体解除劳动合同的适用与限制及应注意的法律问题
· 离职经济补偿金的发放标准及计算方法

如何保护商业秘密
· 商业秘密保护的法律规定与竟业禁止协议的签订
· 利用竟业禁止协议保护企业商业秘密的难点问题

六、如何依法对员工进行调级、调薪与调岗

· 什么叫"不能胜任工作"？
· 如何设定"不能胜任工作"的标准
· 降级、降薪与调岗的法律依据
· 有关降级、降薪与调岗的准备工作
· 降级、降薪与调岗的处理程序与方法
· 如何避免由降级、降薪与调岗引起的劳动争议
· 降级、降薪与调岗中经常引起的劳动争议案例分析讨论

（编辑：青慧）