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破解员工“牢骚”的秘密
作者:ane    文章来源:www.dghr.net    点击数:    更新时间:2006/9/11    
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企业和员工似乎是永远难以调和的两极,员工牢骚成了任何企业都存在的一个现象。中国人力资源开发网的最新调查显示,34%的员工对所在单位有较多的牢骚、抱怨;员工对“领导风格”抱怨最多,牢骚最大;现实中朋友、关系较好的同事、家人,是员工宣泄牢骚的最主要途径。不要小看员工的牢骚,处理不好的话很可能会给企业带来大损失。

三成多员工牢骚满腹

即使是当今最优秀的企业,也不能做到让其所有员工都对企业完全满意。作为员工个人来说,要做到对所在单位没有任何一点抱怨,也是非常不现实的。调查显示,34%的参与调查者对所在单位有较多的牢骚、抱怨。在调查涉及的12个方面中,员工对“领导风格”的牢骚指数最高,其次为“薪资福利”,员工对单位“人际关系”的牢骚指数最低。

“80后”员工最易离开

调查显示,如果员工对所在单位有牢骚,员工比较倾向于采取两种方式来面对牢骚。一是“自己努力改变这种状态,尽力减少不满或抱怨”;二是“对单位有所动摇,可能会越来越考虑离开”。这样的结果对企业来说应该引起相当的重视。企业如对员工的牢骚装作视而不见,不采取积极的措施减小或转移员工牢骚的话,很可能会由于很小的原因导致企业人才的流失,得不偿失。

相比较而言,上世纪60年代之前出生的人对这两种处理方式的认同程度最低。这个年纪的人更多的是需要一份稳定的工作,另外想要换工作也不是一件很容易的事情。而上世纪80年代之后出生的人对单位有牢骚时,最有可能选择离开。另外,不同学历的人对牢骚做出的反应也不尽相同,学历越高者越倾向于努力改变现状,学历越低者越倾向于选择离开。

宣泄牢骚首选朋友

调查显示,人们最倾向于选择现实中的朋友作为倾诉牢骚的对象,其次为关系较好的同事,选择家人作为倾诉对象排在第三位。相比较而言,女性比男性更爱发牢骚;女性更倾向向朋友、家人宣泄牢骚,男性更倾向向领导宣泄牢骚。

不同年代出生的人对宣泄牢骚途径的选择也不相同。从各年代对比看,上世纪60年代之前出生的人最倾向于有牢骚憋着不说,而如果他们选择宣泄的话,更倾向于向直接领导、隔级或更高领导或相关部门倾诉。上世纪70年代出生的人更倾向于选择现实中朋友宣泄牢骚,而“80后”员工则是最憋不住的一代。

普通员工牢骚最多

从调查统计的数据来看,普通员工的牢骚指数最高,整体上远高于基层管理人员、中层及高层管理人员。其中对薪资福利、领导风格、人事管理、政策管理抱怨指数最高,而对人际关系抱怨最低。

基层管理者对“晋升机会”方面牢骚最多,其次为“薪资福利”方面。中层管理或技术人员对“领导风格”方面的牢骚最多,其次为“企业文化”方面。高层管理或技术人员的牢骚指数最低,整体上低于其他层级人员,其牢骚最多方面是“企业文化”,其次为“团队协作”。值得一提的是,在“团队协作”方面,高层管理或技术人员在各层级中是牢骚最高的。

调查统计显示,职位层级越高,越倾向于把牢骚“自己憋着,不说”。



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